模仿？微创新？当心跟着掉沟里

最早想说这个话题是在看完那份被广为流传的pony（马化腾）关于QQmail的《产品设计与用户体验》的ppt时，但只是在脑袋中晃悠了几天，前段时间老看到周鸿祎通过各种活动、媒体推崇“微创新”理论，称要模仿腾讯，让我又回想起之前的存疑，觉得有必要把这些想法记录下来，免得忘了，也是为日后提个醒。

还是从QQmail说起，QQmail能崛起并超过网易免费邮箱，网易自身的不思进取是重大原因，当然QQmail也做得确实用起来很舒服，所以马在ppt中把其成功归结于产品、运营、交互、视觉四个方面用户体验的胜出，让人很自然的以为只要做好产品方方面面的体验，产品就能成功，也许吧。
其实在我——一个留意到QQmail崛起过程的普通用户——看来，QQmail成功的关键就一个——文件中传站。这点在ppt中是被一带而过，而在《结网》这本QQmail的前产品经理写的书中倒是满坦诚的（见P155，P188）。
QQmail开始推广时在QQ客户端上加图标，甚至还显示个未读数字来勾引人开通邮箱，估计没多大进展，直到文件中传站的推出。网盘的需求和流行之前写过，当时各种网盘的速度和稳定性都很有问题，依托雄厚的资源，QQmail顺畅的上传下载速度使很多人纷纷开通邮箱来使用，成为交流大文件的首选，从而给自己打开了局面，火爆之时论坛中甚至为此开辟独立的版面，至于这些文件的内容不难想象。
吸引到用户之后，限制策略也是很关键的一点，如何控制用户的下载以避免把它纯粹当网盘使，并引导使用其他功能。关于破解下载限制的帖子、工具现在还有很多，记得有个做法是把文件转发到自己的邮箱就可以不受下载次数的限制，以及需要登录邮箱来手工延长文件的有效期等等，这些围绕着文件中传站的种种策略给QQmail带来了大量的新增用户和稳定的活跃用户。
同时，功能的增强优化、界面的美观、访问速度啦之类的都跟上，成就了QQmail现在的局面。至于文件中传站，发展到现在，论坛上基本看不到有人用了。

再说360安全卫士，以清除流氓软件进入市场，然后通过误导用户木马和病毒不一样，杀毒软件不杀木马，自己专杀木马而长驻并站稳脚跟；360杀毒，就是免费两个字，在央视也是这么打的广告。周鸿祎在前几个月还在推荐《免费》，提倡“颠覆式创新”，现在迅速转到了“微创新”，这种态度转变。。。

凭用户体验的改良、微创新，就能吸引到用户从无到有发展壮大起来？这种说法如果不是回避事实，就是在有意误导。
用户体验没错，微创新也没错，但现在网易回过神来展开和QQmail的竞争，还有其他受着腾讯各种业务威胁的公司，如果是要采取腾讯的策略——模仿并改进，想通过模仿腾讯的产品、体验来试图和腾讯竞争，一定要看清楚、想清楚各自的状况。
简单来说就是，用户体验、微创新都是在有了相当的用户基础之后才凸显其价值，更适合作为市场领导者的策略。作为挑战者——无论是刚起步还是已有基础试图超越对手——要做，但这远远不足以形成挑战，而且容易进入误区，除非有非常NB的运营，或者等着对手犯错，一个产品最需要的还是强功能&差异化，当然这背后是对强需求的把握和挖掘。如果只是模仿并改良，那被模仿者只会偷笑了，而腾讯、360之类的其实都很乐见如此吧，因为就算不考虑既有用户数这一层，很多看似差不多的竞争实际并不在同一层面上。

比如腾讯，其产品线最大的优势在于客户端的支持。门户的竞争，QQ弹的新闻窗口，没什么可比的；Email的竞争，QQmail在QQ主面板的图标、邮件通知、个人资料卡上的图标，都是其他邮箱缺乏的；因为有其他收入的支撑，腾讯可以做一个去广告版的暴风影音和迅雷；Qzone，这个之前被当作博客现在又被当作SNS的产品，除去QQ上内容的支持，无论其网站还是其中的应用，有很重要的一点不同：它基本不承担关系的建立，更侧重于利用关系；还有微博的竞争，如果QQ微博开放注册，如果停用旧版大面积推捆绑了微博的新版QQ，再加上输入法，还有可能的QQ影音、TT浏览器。。。和腾讯的很多竞争就是在这种条件下进行，单纯产品层面的模仿可以说毫无意义吧，可以借鉴但一定要保持清醒的头脑。

定位也罢，蓝海也罢，颠覆也罢，Google、facebook、twitter、foursquare、groupon、百度贴吧、VeryCD、豆瓣、迅雷、搜狗拼音、hao123、iphone等等都不是微创新，而微创新的杯具，看得见的，51算一个，快车算一个，超级兔子、傲游正在路上，更多的则是默默无闻。即使最后是失败，至少也要做一个值得尊重的对手吧。

乱七八糟说了一通，结论：理论、产品、体验一定要结合其具体的环境去考虑，而且要尽可能的全面深入，切不可只看表面现象，于人于己都是如此。以前觉得是知难行易，现在越来越觉得是知易行难了。